SMS marketing, amikor az ajánlat időzítése igazán számít
Az SMS gyorsan eléri a vásárlót, de könnyen zavaróvá válik. Akkor használom, ha az üzenetre rövid időn belül érdemes reagálni – az email-sorozattal összehangolva, jogszerű hozzájárulással.
Amiben ez a csatorna erős
Három terület, amit végigveszünk
Feliratkozás és jogi keret
SMS-t reklámcéllal csak előzetes, egyértelmű, kifejezett hozzájárulással lehet küldeni. Ezt a webáruházba építve, dokumentáltan oldjuk meg.
- Külön SMS-hozzájárulás az email mellett
- Hozzájárulási napló a Grt. előírásai szerint
- Egyszerű, azonnali leiratkozás
- Tranzakciós és marketing üzenetek szétválasztása
Automatizmusok és kampányok
Az SMS-t összehangolom az email-sorozattal, hogy ugyanarról ne küldjünk feleslegesen több üzenetet.
- Kosárelhagyó SMS az email-sorozatba illesztve
- Villámakció; a törzsvásárlók korábban értesülnek
- Ismét kapható termék és árcsökkenés
- Szállítási és rendelési állapotüzenetek
Mennyit, kinek, mikor
A legfontosabb kérdés, hogy mennyit szabad küldeni, kinek és mikor – és megéri-e egyáltalán.
- Gyakorisági korlát az email és a push mellett
- Időszakok, amikor nem küldünk marketing-SMS-t
- Költség és bevétel arányának mérése
- Leiratkozási arány figyelése kampányonként
Hozzájárulás nélkül nincs SMS-marketing
Magyarországon a reklám közvetlen megkereséssel – emailben és SMS-ben is – csak a címzett előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulásával küldhető. Ezt a rendszer felépítésénél kezelem, nem utólag.
- Grt. 6. §: előzetes, egyértelmű, kifejezett hozzájárulás; nyilvántartás a hozzájárulókról; ingyenes, bármikori leiratkozás
- NAIH-gyakorlat: a hírlevél-hozzájárulás nem köthető össze az ÁSZF elfogadásával egyetlen jelölőnégyzetben
- NMHH: a többlépéses, bejelentkezéshez kötött leiratkozás nem megfelelő
- Bevett gyakorlat: csatornánként külön jelölőnégyzet (email, SMS, push)
Ez tájékoztatás, nem jogi tanácsadás – a hozzájárulási szövegeket érdemes jogásszal véglegesíteni.
Hogyan néz ki egy jól időzített SMS?
Rövid, konkrét, és van benne ok, amiért most érdemes reagálni. Így illeszkedik az SMS az email-sorozatba.
Két termék maradt a kosaradban. Itt folytathatod a rendelést: bio.hu/k/9F2A
Megérkezett, amire vártál: a Bio C-vitamin ismét kapható. bio.hu/c
A csomagod úton van, ma 16 és 19 óra között érkezik.
Szemléltető minta, kitalált márkanévvel.
Három szabály, amitől nem lesz zavaró
- Csak ha időérzékeny. Ha holnap is aktuális, akkor emailbe való.
- Csak ha az emailre nem érkezett válasz. Aki már megrendelte a terméket, nem kap róla SMS-t.
- Mindig legyen benne konkrétum. Termék, határidő, egy link – semmi általánosság.
A tranzakciós üzenetek (szállítás, rendelési állapot) külön kezelendők: nem számítanak bele a marketing gyakorisági korlátba, és reklámtartalom sem kerülhet beléjük.
Amit erről a legtöbben megkérdeznek
Nem lesz tolakodó az SMS?
Kell hozzá külön hozzájárulás?
Melyik rendszerből lehet SMS-t küldeni Magyarországra?
Mikor térül meg az SMS-küldés költsége?
Következő csatorna a rendszerben:
Push és app üzenetekNézzük meg, hogyan hozhat több bevételt az email marketinged
Egy rövid, kötetlen beszélgetésen átnézzük, hol tart most az email marketinged, és megkeressük, mivel érdemes kezdeni.
- Átnézzük a jelenlegi rendszeredet és a számaidat
- Megkeressük a leggyorsabban javítható pontokat
- Megbeszéljük, mit érdemes először megcsinálni, és mi következzen utána