Email, SMS és app üzenetek, amelyek egy rendszerben dolgoznak érted.
Kiszli Ákos vagyok, email és SMS marketing specialista. Automatizmusokat és kampányokat építek webáruházaknak – push értesítésekkel és alkalmazáson belüli üzenetekkel kiegészítve, közös ügyféladatra építve, hogy minden vásárló a számára releváns üzenetet kapja a megfelelő csatornán.
Márkák, amelyeknél növekedést építettem
Nem az eszközök hiányoznak, hanem a köztük lévő kapcsolat
Megvan a webshop, a hírlevélküldő, sok helyen már az alkalmazás is. Csak épp külön életet élnek – és pontosan ezért marad bent a bevétel egy része a rendszerben.
Minden csatorna külön világ
Az email az egyik rendszerben, az SMS a másikban, a push értesítés a fejlesztőnél. Ugyanaz a vásárló háromszor kapja meg ugyanazt az üzenetet – vagy éppen egyszer sem.
Az érdeklődők csendben lemorzsolódnak
Nincs, ami emlékeztessen az utánkövetésre. Aki elsőre nem válaszol, az egyszerűen kiesik a folyamatból – pedig a bevétel jelentős része a második és a harmadik megkeresésből érkezik.
A kézi munka viszi el az időt
Listák exportálása, importálása, másolása. Hetente több óra megy el arra, amit egy jól beállított automatizmus magától elvégez.
Nem látszik, mi termeli a bevételt
Ahány rendszer, annyi szám. Riport helyett megérzés alapján születnek a döntések, mert nincs egységes mérési alap.
Három csatorna, egy közös alap
Az email a gerinc, az SMS a sürgető üzenetek csatornája, az app push pedig a legközvetlenebb elérés. Mindhárom ugyanarra az ügyféladatra épül, ezért nem esnek egymás szavába.
Email marketing
A rendszer gerince. Automatizmusok, amelyek a háttérben folyamatosan termelnek, és kampányok, amelyek rövid távon hoznak erős bevételt.
SMS marketing
Ahol az email lassú, ott az SMS azonnal hat. Csak akkor javaslom, ha valóban időérzékeny az üzenet.
App & push marketing
Ha van mobilalkalmazásod, az a legközvetlenebb csatornád – és jellemzően a legkihasználatlanabb.
Audit és stratégia – mindig ezzel kezdünk
Megnézem, hol szivárog el a bevétel a jelenlegi rendszeredben, és konkrét, kivitelezhető tervet kapsz arról, hogy melyik csatornán mit érdemes először megépíteni.
Négy lépés a szétszórt adattól a működő rendszerig
Nincs hónapokig tartó felmérés. Az első két hétben már látod, hol van a legnagyobb kiaknázatlan bevétel.
Audit
Átnézem az eszközeidet, az adataidat és a folyamataidat. Megkeresem, hol szakad meg az információ útja, és hol marad bent a bevétel.
1–2 hétRendszerterv
Konkrét terv: mi marad, mi kerül ki, mi mihez csatlakozik, milyen adatszerkezettel és milyen automatizmusokkal.
Döntési pontBevezetés
Megépítem: automatizmusok, kampányszerkezet, szegmensek, integrációk, riportok. A csapat betanítása és a dokumentáció is a része.
4–8 hétOptimalizálás
Havi ciklusban mérünk, tesztelünk és bővítünk. Az automatizmusok idővel egyre pontosabbak és jövedelmezőbbek lesznek.
FolyamatosNem megnyitási arány, hanem bevétel
A kérdés soha nem az, hogy hány levél ment ki, hanem az, hogy a rendszer mennyi bevételt hozott vissza – kampányokból, automatizmusokból és a pontosabban kezelt ügyféladatból.
Az eredmények különböző iparágakból, eltérő méretű adatbázisokból és kampányidőszakokból származnak. Nem garantált eredmények, hanem korábbi projektekből származó példák.
Valós projektek, valós számokkal
Nem általánosságok: végigvezetlek azon, mi történt, milyen döntések születtek, és mi lett az eredmény.
Ezekben a rendszerekben dolgozom nap mint nap
Nem csak ismerem őket: ezekben építek automatizmusokat, szegmenseket és integrációkat.
Email, SMS és ügyféladat
App, push és webshop
Integráció és mérés
Válaszd ki, hol tartasz most
Mindegyik az audittal indul. Utána dől el, mennyi építés kell valójában.
Audit
Egyszeri, részletes átvilágítás: hol áll az adatod, hol szakad meg a folyamat, és mi a leggyorsabban javítható pont.
- Automatizmusok és kampányok átvilágítása
- Lista-, szegmens- és adatminőség-elemzés
- Csatornalefedettség: email, SMS, push
- Sorrendbe tett fejlesztési terv
- Videós összefoglaló és konzultáció
Rendszerépítés
Projektalapú bevezetés: automatizmusok, kampányszerkezet és a mögöttes adatalap – a tervtől az élesítésig.
- Automatizmusok megépítése vagy újraépítése
- SMS és app push csatorna bekötése
- Szegmensrendszer és kampánynaptár
- Webshop, adatbázis és küldőrendszer integrációja
- Csapat betanítása, dokumentáció
Folyamatos üzemeltetés
Havi együttműködés: a rendszer működtetése, mérése és folyamatos bővítése.
- Havi kampány- és automatizmus-optimalizálás
- Új folyamatok építése
- Riportok és növekedési javaslatok
- Elérhető szakértői támogatás
Amit a legtöbben megkérdeznek
Ha a tiéd nincs köztük, írd meg – konkrét választ kapsz rá.
Kell hozzá rendszert váltanom?
Mennyi idő alatt látszik eredmény?
Csak webáruházakkal dolgozol?
Nincs mobilalkalmazásunk. Akkor is van értelme?
Nem lesz sok az üzenetből három csatornán?
Mennyibe kerül?
Nézzük meg, mennyi bevétel áll a listádban
Egy rövid, kötetlen beszélgetés alatt átnézzük, hol tart most a rendszered, és mi az a két-három lépés, amivel a leggyorsabban javítható az eredmény.
- Átnézzük a jelenlegi rendszeredet és a számaidat
- Megkeressük a leggyorsabban javítható pontokat
- Kapsz egy konkrét, sorrendbe tett következő lépést