Gyakori kérdések
Amit a legtöbben megkérdeznek
Összegyűjtöttem a leggyakoribb kérdéseket az együttműködésről, a rendszerekről és a csatornákról. Ha a tiéd nincs köztük, írd meg – konkrét választ kapsz rá.
Együttműködés
Hogyan indul egy közös munka?
Egy ingyenes, 30 perces konzultációval. Ott derül ki, mi a valódi probléma, és hogy egyáltalán van-e értelme együtt dolgoznunk. Ha igen, utána jön az audit, majd a rendszerterv.
Milyen webshop-rendszerekkel dolgozol?
Leggyakrabban Shopify, WooCommerce, UNAS és Shoprenter környezetben. Egyedi rendszer esetén API vagy webhook alapon oldjuk meg az összekötést.
Ki írja a leveleket?
Alapesetben én írom a szövegeket és állítom össze a szerkezetet. Ha van saját szövegírótok vagy grafikusotok, akkor a rendszer és a brief az én feladatom, a kreatív az övék.
Mi történik, ha megszakad az együttműködés?
Minden a ti fiókotokban épül, a ti tulajdonotokban. Dokumentációt kaptok, és a csapatot is betanítom – így nem marad félbe semmi.
Van havi minimum elköteleződés?
Az audit egyszeri. A rendszerépítés projektalapú. A folyamatos üzemeltetésnél van havi keret, de nincs hosszú távú lekötés.
Rendszer és bevezetés
Kell hozzá rendszert váltanom?
Nem feltétlenül. Az audit során az is kiderülhet, hogy a jelenlegi rendszered alkalmas, csak rosszul van felépítve vagy nincs megfelelően összekötve. Váltást csak akkor javaslok, ha a jelenlegi eszköz valóban korlátozza a növekedést.
Mennyi idő alatt látszik eredmény?
Az audit után jellemzően van két-három gyorsan javítható pont, amely néhány héten belül mérhető változást hoz. A teljes rendszer kiépítése és beérése ennél hosszabb, jellemzően két-négy hónapos folyamat.
Csak webáruházakkal dolgozol?
Az e-kereskedelem az erősségem, de ugyanez a felépítés működik szolgáltató cégeknél is, ahol ajánlatadás és hosszabb értékesítési folyamat van.
Nincs mobilalkalmazásunk. Akkor is van értelme?
Igen. Az alkalmazás és a push értesítés csak akkor jön képbe, ha van hova építeni. Enélkül az email és az SMS önmagában is teljes rendszert alkot, és ha később lesz alkalmazás, a meglévő szegmensekre rá lehet építeni.
Nem lesz sok az üzenetből három csatornán?
Pontosan ezért nem külön kezelem őket. Közös gyakorisági korlátot és csatornalogikát állítok be: aki már megnyitotta az emailt, az nem kap ugyanarról push értesítést is. A cél kevesebb, de relevánsabb üzenet.
Mennyibe kerül?
Az audit fix áras, a bevezetés a projekt terjedelmétől függ. Az első konzultáció ingyenes: abból már látszik, mekkora munkáról van szó, és arra kapsz konkrét ajánlatot.
A konzultációról
Mennyibe kerül a konzultáció?
Semmibe. Az első beszélgetés ingyenes, és nem jár semmilyen kötelezettséggel.
Mennyi ideig tart?
Nagyjából 30 percet szánj rá. Ennyi idő alatt átnézzük a lényeget, és marad idő a kérdéseidre is.
Mit érdemes előkészíteni?
Semmit nem kötelező, de gyorsabban haladunk, ha kéznél van a küldőrendszered és a webshopod hozzáférése vagy néhány friss riport.
Ez egy értékesítési beszélgetés?
Nem. A cél az, hogy konkrét képet kapj a saját rendszeredről. Ha kiderül, hogy nincs szükséged rám, azt is megmondom.
Mi történik utána?
Ha van értelme együtt dolgozni, küldök egy konkrét javaslatot és árat. Ha nincs, akkor is marad nálad két-három használható lépés.
Email marketing
Melyik automatizmust érdemes először megépíteni?
Szinte mindig a kosárelhagyót és az üdvözlő sorozatot – ezek hozzák a leggyorsabban a mérhető eredményt. Utána jön a vásárlás utáni és a visszaszerző folyamat.
Mi van, ha kicsi az adatbázisom?
Kis listával is működik a rendszer, csak más a sorrend: először a listaépítésre és a feliratkozói élményre koncentrálunk, utána jön a szegmentáció finomhangolása.
Miért kerülnek a leveleim a levélszemét mappába?
A leggyakoribb okok: hiányos hitelesítés (SPF, DKIM, DMARC), rossz listaminőség és túl gyakori kiküldés inaktív feliratkozóknak. Az auditban ezt mindig megnézem.
SMS marketing
Nem lesz tolakodó az SMS?
Akkor lesz, ha mindent SMS-ben küldesz. Ezért állítok be közös gyakorisági korlátot: aki már reagált emailben, az nem kap ugyanarról SMS-t is.
Kell hozzá külön hozzájárulás?
Igen. Az email feliratkozás nem jogosít fel SMS küldésére – külön, egyértelmű hozzájárulás kell, dokumentálva.
Megéri az SMS ára?
Csak akkor, ha időérzékeny az üzenet és jó a szegmens. Ezért mérjük kampányonként a költség és a bevétel arányát, és csak ott tartjuk meg, ahol tényleg hoz.
App és push
Kell hozzá fejlesztő?
A push SDK bekötéséhez általában igen, de ez egyszeri munka. Utána a szegmensek és az üzenetek marketingoldalról kezelhetők, fejlesztő nélkül.
Mennyi push az elég?
Kevesebb, mint gondolnád. A gyakorisági korlátot csatornán átívelően állítom be, hogy a felhasználó ne kapja meg ugyanazt háromszor.
Az ingyenes képzésről
Tényleg ingyenes?
Igen. Nem kell fizetned és nem kell bankkártyát megadnod. Csak a neved és az email címed kell, hogy el tudjam küldeni a hozzáférést.
Kell hozzá előzetes tudás?
Nem. Az alapoktól indul, de nem alapfokú: a rendszerszintű gondolkodásig eljutunk. Ha már küldesz hírlevelet, akkor is találsz benne újat.
Mennyi időt vesz igénybe?
A saját tempódban haladhatsz, nincs időpont és nincs határidő. Egy ülésben is végignézhető, de érdemes szakaszokra bontani.
Mi történik az adataimmal?
A hozzáférés elküldésére és a kapcsolódó tájékoztatásra használom. Bármikor leiratkozhatsz, a részletek az adatvédelmi tájékoztatóban olvashatók.
Következő lépés
Nézzük meg, mennyi bevétel áll a listádban
Egy rövid, kötetlen beszélgetés alatt átnézzük, hol tart most a rendszered, és mi az a két-három lépés, amivel a leggyorsabban javítható az eredmény.
- Átnézzük a jelenlegi rendszeredet és a számaidat
- Megkeressük a leggyorsabban javítható pontokat
- Kapsz egy konkrét, sorrendbe tett következő lépést